宜家未在中国召回“夺命抽屉柜” 被工商总局约谈

    李云馨 1 1048

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    在发生第8起因“夺命抽屉柜”导致的儿童死亡事件后,瑞典家具零售商宜家宣布,在美国和加拿大召回包括马尔姆系列在内的1730万个抽屉柜。

    但由于中国不在召回名单中,引起了中国消费者强烈的不满和谴责。最后经过相关部门的约谈和各方压力,宜家最终在中国启动了召回行动。

    据外媒报道,去年5月,加州一名2岁儿童Jozef因宜家马尔姆抽屉柜倾倒而丧命。这是马尔姆抽屉柜1989年来第8起儿童死亡案例,受害儿童全部来自美国。

    去年,在解释为何不在中国进行召回时,宜家中国称:因为这个产品是符合中国的国家规定的,这个产品如果是固定在墙上是安全的。

    但在北美,他们有一个特殊的标准,不是强制性的,要求(柜体)不固定在墙上时也必须不能倾倒,只是基于这样的标准(在美国和加拿大实行了召回)。

    2016年,经中国国家质检总局约谈后,宜家(中国)投资有限公司向质检总局提交了召回计划,决定从2016年7月12日起在中国市场上召回1999年至2016年期间销售的马尔姆等系列抽屉柜。

    2017年11月底,宜家公司在北美市场重申召回“马尔姆”系列抽屉柜产品,而在中国未做出重申召回的说明。

    近期,工商总局消保局依法约谈宜家公司。约谈中,消保局要求宜家公司对此次召回事件进行详细说明。同时提出三点要求:

    一是宜家公司在中国市场从事商业活动必须严格遵守中国的法律法规;

    二是宜家公司要认真履行企业的主体责任;

    三是要进步扩大与消费者及舆论大众的沟通渠道,保障消费者的合法权益。

    宜家公司承诺,严格遵守中国法律法规和相关标准,切实履行企业的主体责任,积极配合工商部门,扩大与消费者的沟通渠道,确保消费者合法权益的实现。宜家公司表示,在2016年“马尔姆”抽屉柜召回时,向消费者做出的以下承诺仍然有效:

    一是对于购买了马尔姆抽屉柜的顾客,宜家将继续免费提供上墙配件,以确保其使用安全;

    二是消费者可以联系宜家公司的工作人员,宜家公司将免费提供上门安装和固定服务;

    三是对于不想继续使用马尔姆抽屉柜的消费者,可将产品退回至宜家商店,宜家公司将退还全款;

    四是消费者也可联系宜家公司提供上门收取服务,宜家公司也将退还全款。

    宜家方面表示,这是之前召回信息发布之后的重申,因为在美国再次发生了因抽屉柜倾倒而造成儿童死亡的事件。

    此前,上海质监局也曾就此事约谈宜家中国。

    根据企查猫工商信息显示,宜家(中国)投资有限公司成立于2007年7月26日,法定代表人为苏欣,注册资本为83456.6万美元。

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