丧德?尚德机构被约谈背后:报名变网贷 退费强制扣25%注册费

    Emma Chou 0 847

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    前段时间,央视曝光了尚德机构霸王条款,伪造身份贷款上课,退课无法停掉贷款等令人窒息的操作后,终于被监管部门约谈。

    2018年,21CN聚投诉共受理教育培训行业的有效投诉4748件,其中,尚德机构以2442件投诉位居年度行业投诉排行榜榜首。仔细分析尚德机构,你会发现它陷入一场营销-新用户不满意-退课的恶性循环中。

    营销占比有多高呢?根据招股书显示,2017年尚德机构运营费用总额为17.3亿元,较2016年增长184.6%。其中,销售及营销开支为13.5亿元,占全年总支出的78.2%。

    尚德机构的销售人员往往以夸大宣传来吸引用户,甚至连哄带骗,比如今年不考明年难度更大,以及“不过理赔”等话术。

    在用户决定报名时,又有“被贷款”这个大坑等着。培训机构收费向来高昂,动辄上万不等,有用户在销售的极力推荐下办了分期付款,然而却不知道学费分期是和第三方金融机构达成的贷款协议。一旦你想退课,合约没解除你还得每月还钱,否则征信受影响。

    如果用户对教学质量不满意,想退钱是不可能了。即便你斗智斗勇,办法想尽,也一定会扣掉25%的注册费。到最后如果用户认栽,同意扣所谓的注册费,其余费用也是一拖再拖。

    根据企查猫资料显示,北京尚德在线教育科技有限公司于2013年9月27日成立,注册资金为198.5626(万元人民币),法定代表人为刘通博。据公开信息,2018年7月,尚德机构曾因虚假宣传,被北京工商部门行政处罚90万元。

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    据媒体报道,即使被约谈,仍有部分消费者的学费逾期数月未退款。

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